De bron van informatie

We zijn deze keer gedoken in de bron van informatie. De klant heeft een vraag en uit welke bron halen wij dan onze informatie. Het antwoord moet natuurlijk van een vertrouwelijk bron komen en meer dan 1 bron zodat je kan checken of het juiste antwoord is. Het is behoorlijk moeilijk om soms je hoofd boven water te houden met al die informatie die naar je toe komt drijven. Voor bibliotheken is er een soort van landelijke databank. Genaamd bibliotheek.nl. Het is de bedoeling dat in de loop van tijd hier van alle bibliotheken de catalogus is te raadplegen. Hier wordt hard aan gewerkt. Je kan nu via deze site in diverse andere sites zoeken. Probeer maar eens een zoekterm en je je ziet gelijk aan 1 kant een aquabrowser openen. Daar kan je op door klikken. Aan de andere kant zie je de tags die er door gebruikers zijn aangehangen en in welke bron deze zoekterm voorkomt.
Maar even terug. Welke stappen volgen wij om de vraag op te lossen.
We zoeken in deze volgorde.
1. De catalogus van de bibliotheek (voor mij is dat Bicat)
2. Noord-Zuid Holland catalogus
3. bibliotheek.nl
4. Picarta
5. World cat (deze wordt door de openbare bibliotheek weinig gebruikt)

We moeten natuurlijk ook niet vergeten eerst goed over de vraag na te denken.
1. welke bron kies je
dit vind je in het gevraagde. Bv. het adres van ...
2. welke zoekterm gebruik je
dit vind je in het gegeven. Bv. heeft u informatie over apen.
3. welke zoekterm kies je
Zie het rijtje hier boven.

Er zijn ook nog verschillende soorten bronnen.
1. Primaire bronnen
Dit is het boek of artikel zelf
2. Secundaire bronnen
Geeft informatie over de primaire bron. Bv. een catalogus of encyclopedie
3. Tertiaire bronnen
Deze bron wordt zeer weinig gebruikt in de openbare bibliotheek maar meer in de wetenschappelijke bibliotheek. Deze bron wordt dus nu niet behandeld.
Hierbij wordt nog even aandacht besteed aan het verschil tussen een catalogus en een bibliografie. Een catalogus is meestal een bezit van een organisatie en via die organisatie te raadplegen. Kan ook wel via internet. Denk maar aan de catalogus van de bibliotheek. Een bibliografie is niet plaats gebonden en kan je overal in terug vinden. Denk maar aan werkstukken.
Een bron kan bestaan uit een eigen collectie papier zoals boeken, naslagwerken maar ook digitaal zoals bestanden via internet.

Zoektermen
Belangrijk is ook het bepalen van je zoekterm.
Gecontroleerd
thesauri, een lijst met trefwoorden die is samengesteld door een mens. Bv. siso, pim
Ongecontroleerd
freetext, alle woorden kunnen er in voor komen. bv. google, tags.
Synoniemen
denk over een ander woord na met dezelfde betekenis. Bv. tv-televisie. Tip: synoniemen.net.
Homoniemen
pas op voor een zelfde woord maar dan een andere betekenis. Bv. fan.

Gebruik bij je zoektermen booleaanse operatoren dan gebruik je tussen de woorden waar je op zoekt and, or, not en near.
And betekent dat je resultaten zoekt waarin alle opgegeven woorden in staan.
Or betekent dat je resultaten zoekt met het ene of het andere woord. Maar niet samen.
Not betekent dat je resultaten zoekt maar zonder het opgegeven woord.
Near betekent dat je resultaten zoekt dat het ene woord vlakbij (meestal binnen een alinea) het andere woord staat.
Google staat altijd al ingesteld op and. Maar klik eens een keer in google op geavenceerd zoeken. Dan zie je een aantal zoektermen verschijnen.
Vergeet niet dat je soms een trefwoord moet vervangen door een ander woord. Dus versmallen. Bv. niet katten maar huisdieren.
In sommige zoekmachines is het mogelijk om setjes te maken en dan het ene setje met het andere setje te laten combineren. Om een setje te maken moet je veel woorden bedenken voor het opgegeven woord. Bv. tanden, kiezen, gebit, verstandskiezen enz....
In de openbare bibliotheken wordt vaak de "quick en dirty"zoekmethode gebruikt. Dus scan je snel bijvoordbeeld google, bibliotheek.nl, literatuurlijsten. Je komt dan ook van het één in het ander. De sneeuwbalmethode.
Maar.... voordat je in al die bronnen duikt en die zoektermen gaat gebruiken vergeet dan niet de klant erbij te betrekken. Is de vraag wel duidelijk, ga je wel opzoek naar het juiste en misschien heeft de klant zelf al iets gezocht. Als je dan iets gevonden hebt vraag dan aan de klant of dit het juiste is wat de klant zoekt en check of het volledig is. Vergeet ook niet te wijzen op ibi van bibliotheek.nl of IBL.