Eerst stel ik me in het kort voor. Ik ben Erna van Buuren en sinds september 1986 werkzaam bij de bibliotheek Voorburg, nu Leidschendam-Voorburg. Ik ben daar begonnen met stickers plakken op materialen en uitleenwerkzaamheden. Na een verhuizing naar een nieuw gebouw ben ik coördinator van de uitleen geworden. Ondertussen is in al die jaren dat ik bij bibliotheek werk mijn takenpakket behoorlijk uitgebreid. Ik houd me onderander bezig met de ledenadministratie, roosters van de frontoffice, uitleenwerkzaamheden en de automatering betreft ons uitleensysteem. Zo heel af en toe val ik ook in bij de informatiebalie.
Waarom deze naam van mijn blog. Ik zal het proberen toe te lichten.
ervoor-Erna-tijdens info
ervoor - De reden dat ik met deze cursus begin is mede door invoering van de zelf service waardoor het uitleen gedeelte in de bibliotheek opgeheven is. In de frontoffice heb ik met veel plezier gewerkt. Natuurlijk is het goed dat de bibliotheek ook mee gaat met de ontwikkelingen. Gelukkig krijgt iedereen die bij deze afdeling werkzaam is de mogelijkheid om deze cursus te volgen en door te stromen. Maar de zelf service heeft mij wel over de streep getrokken om de cursus te gaan volgen. Voor mij is doorstromen naar de de informatiebalie, ondanks dat ik daar ook met veel plezier wel eens inval, geen uitdaging. Ondanks er misschien meer verdieping in dit werk zit vind ik het een hele statische afdeling.
Erna - Allereerst is dit mijn naam. Ik ben benieuwd of na de cursus ik het werken bij de informatiebalie wel een uitdaging ga vinden. Hopelijk krijg ik inzicht hoe het minder statisch kan. Het belangrijkste vind ik daarin om uit te leggen hoe informatie kan worden verkregen op de manier hoe de klant dit zelf moet zoeken. Een eenvoudig voorbeeld is onze eigen catalogus. Als er naar een specifiek boek wordt gevraagd dan zoekt de medewerker het op in de catalogus voor het personeel. Maar helaas ziet de klant niet hoe het opgezocht kan worden in de catalogus die gebruikt wordt voor de klant. De klant benadering vind ik ook erg belangrijk. Mijn inziens is het belangrijk om op zoek te gaan naar de klant met de vraag. Verstop jezelf niet achter een balie maar loop rond. Natuurlijk kan ik hierin ook nog heel veel leren. Ook het zoeken in verschillende zoekmachines, zeker die voor bibliotheken worden gebruikt, is er mij nog veel te vertellen.
tijdens - Op dit blog zal ik schrijven wat ik geleerd heb en natuurlijk mijn huiswerk.
Hoi Erna,
BeantwoordenVerwijderendank je wel voor je uitnodiging je blog te volgen. Superoriginele naam, duidelijk goed over nagedacht.
Ik ga je zeker volgen maar misschien niet zo structureel. Een van mijn goede voornemens voor dit jaar is niet zo veel tijd besteden aan de pc ;-) .
Ik ga je volgen omdat ik vast ook nu weer veel van je kan leren. Voor mij is het al meer dan 30 jaar geleden dat ik de opleiding tot bibliothecaris volgde. Nix internet, gewoon handboek- en naslagwerken!
In de periode dat ik met je samenwerk heb ik al veel van je geleerd. Jij bent degene die me 2 jaar geleden de bibliotheek liet zien en me liet weten waar mijn werkzaamheden uit zouden bestaan. Ik ben je nog steeds dankbaar dat ik nu zowel bij de informatiebalie als bij service kan worden ingezet.
En nog steeds leer ik veel van je, zoals nu weer de aanpassingen op de vrijwilligerspassen in Bicat!
Ik wens je heel veel succes en sterkte met deze cursus. En als ik jou ergens mee kan helpen dan weet je waar ik zit, namelijk de tweede deur naast je!
Dank je wel voor je complimenten. Ik heb je met alle plezier ingewerkt. Alleen het stukje informatie heb ik je niet kunnen inwerken. Dat stukje ben ik nu aan het leren. Ik maak graag van je aanbod gebruik wat betreft de hulp. Ik hoop dat je toch zo af en toe kijkt want probeer na elke les een verslagje te schrijven. Net gedaan van de les van afgelopen donderdag. Kijk maar. Ik hoop dat andere collega's ook mijn blog willen lezen. Misschien frist het voor collega's die al jaren meedraaien hun kennis op of zitten er nieuwe dingen bij waar ze iets aan hebben.
BeantwoordenVerwijderenPatty,
BeantwoordenVerwijderenmisschien is het handig dat je nog als volger aanmeldt.