dinsdag 12 april 2011

Ervaring op doen met stage

Weer eens stage gelopen en praktijk voorbeelden verzameld.

Een mevrouw zocht het derde deel van de serie Irish heart van Nora Roberts. Het in de deelwerkenlijst gekeken maar stond daar niet in. In Bicat stond de serie beschrijving. Het boek was niet aanwezig en mevrouw wilde het reserveren.

Een andere mevrouw kwam vragen naar een boek met babynamen. Allereerst naar de kast gelopen met het pim onderwerp Communicatie. Gekeken op trefwoord babynamen. Helaas stond niets. Dus in bicat zoeken. Gezocht op babynamen er werd niks getoond. Daarna gezocht op namen. Kwam een boek over hondennamen naar voren. Dat zochten we niet. Verderop in het rijtje stond een namenboek. Het trefwoord was voornamen. Uiteindelijk stonden er genoeg boeken in de kast bij communicatie met trefwoord voornamen. Bij deze vraag moesten er synoniemen worden bedacht.

Een mevrouw had zelf gezocht in de catalogus naar boeken over luxemburg. Helaas begreep ze niet hoe de nieuwe catalogus werkte en ook het pim systeem niet. Dus twee vragen. Allereerst maar de boeken met een wereldbol laten zien en luxemburg gezocht. Gevonden en uitgelegd. Daarna de catalogus uitgelegd en aangeraden dat dit ook thuis via internet te proberen is. Ging de mevrouw doen. Uiteindelijk stonden er ook nog boeken bij belgie over luxemburg.

Een moeilijke vraag was van een mevrouw die vroeg boek over hoe je negatief denken kan omzetten naar positief denken. Ik keek eerst even mijn mentor aan. Die zei uit haar hoofd dat ze wist dat er een boek bestond dat heet positief denken. Dus intypen in de catalogus maar helaas net die week afgeschreven. Dus gelijk maar weer aanschafverzoek gedaan want is toch een klassieker met ook nog veel uitleningen. Door deze titel kwamen we wel bij het pim trefwoord en ben met de mevrouw naar die kast gegaan om daar verder te snuffelen. Mevrouw ging met 3 boeken de deur uit en zou terug komen als ze toch iets anders zocht.

Een vader met een zoon kwam vragen naar boeken over Elvis Presley voor een spreekbeurt. Zijn de muziekboeken gegaan en gezocht op Elvis en Presley. Er stond niks in de kast. Daarna samen met vader in catalogus gekeken. Er zou 1 boek in de kast moeten staan. Maar helaas was dus zoek. Ik heb met Leidschendam gebeld en daar stonden er 3 in de kast. Vader en zoon vertrokken tevreden naar Leidschendam.

2 opmerkingen:

  1. Uit deze vragen en antwoorden zie je heel duidelijkdat je heel creatief moet zijn bij het oplossen van sommige vragen. Je kunt gebruik maken van "wat weet ik wel"( negatief denken omzetten in pos. denken) en van daaruit verder zoeken. Bij de vraag over Luxemburg zie je dat het handig is toch nog altijd even in de catalogus te kijken waar je vervolgens ziet dat Lux. vaak samen met Belgie behandeld wordt.M.a.w. benut de catalogus altijd optimaal, je kunt er veel informatie uithalen.

    BeantwoordenVerwijderen
  2. Goed bezig! Valt me op dat de meeste klanten toch om alleen boeken komen vragen. Misschien suggereren dat er ook nog digitale bronnen (over bijv. Elvis) zijn?

    Na de bestseller over positief denken is er veel iets dergelijks gepubliceerd. Even kijken in Bicat of bol.com?

    BeantwoordenVerwijderen